TARDES OTEL TEKSTİLİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
www.tardesoteltekstili.com

GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu Gizlilik Politikası, Tardes Otel Tekstili Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Tardes Otel Tekstili”, “Şirket”) tarafından işletilen www.tardesoteltekstili.com web sitesi ve tüm dijital platformlarda toplanan kişisel verilerin gizliliği, korunması ve kullanım şartlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve üyelerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Tardes Otel Tekstili, veri gizliliği konusunda ulusal ve uluslararası standartlara uygun hareket eder.

1. Toplanan Bilgiler

Tardes Otel Tekstili tarafından toplanan bilgiler iki ana kategoridedir:

1.1. Kullanıcı Tarafından Doğrudan Paylaşılan Bilgiler

• Ad – Soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat adresi

• Fatura bilgileri

• Sipariş bilgileri

• Üyelik bilgileri

• Müşteri destek talepleri

• İade / değişim başvuruları

• Kişiye özel üretim bilgileri (ürün ölçüsü gibi)

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• IP adresi

• Çerez (cookie) verileri

• Tarayıcı bilgisi

• Cihaz modeli ve işletim sistemi

• Site içi gezinti hareketleri

• Sepet ve favori ürün kayıtları

• Log kayıtları (giriş – çıkış saatleri)

• Reklam – yönlendirme bilgileri (Google Ads, Meta Ads gibi)

Bu bilgiler kullanıcı deneyimini iyileştirmek, güvenlik sağlamak ve hizmetlerin ölçümünü yapmak için kullanılır.

2. Toplanan Bilgilerin Kullanım Amaçları

Tardes Otel Tekstili, topladığı verileri aşağıdaki amaçlarla işler:

2.1. Sipariş ve Üyelik İşlemleri

• Sipariş oluşturma

• Ödeme alma

• Teslimatın yapılması

• Faturalama

• Müşteri hesabının yönetilmesi

2.2. Operasyonel Amaçlar

• Site performansının ölçümü

• Kullanıcı deneyimini geliştirme

• Hataların ve güvenlik zafiyetlerinin tespiti

• Müşteri taleplerine cevap verme

2.3. Pazarlama Amaçları (Açık rıza olması halinde)

• Kampanya SMS/e-posta gönderimi

• Özel indirim duyuruları

• Sepet hatırlatma

• Yeniden pazarlama (remarketing)

• Ürün önerileri ve kişisel reklamlar

2.4. Yasal Yükümlülükler

• Vergi kayıtları

• Mahkeme ve resmi kurum talepleri

• Tüketici hukuku gereklilikleri

3. Bilgilerin Saklanması ve Güvenliği

Tardes Otel Tekstili, kişisel verileri güvenli ortamlarda saklar ve veri güvenliği için teknik ve idari tedbirler alır.

3.1. Kullanılan Güvenlik Tedbirleri

• SSL sertifikası

• Güvenlik duvarları (Firewall)

• Veritabanı şifreleme

• Düzenli güvenlik taramaları

• Yetkisiz erişim engelleme

• Log – kayıt takip sistemi

3.2. Saklama Süreleri

• Sipariş kayıtları: 10 yıl

• Finansal belgeler: 10 yıl

• Pazarlama onayları: Ret gelene kadar

• Müşteri destek talepleri: 3 yıl

• Çerez verileri: 2 yıl

Veriler süre sonunda tamamen silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

4. Bilgilerin Paylaşımı

Tardes Otel Tekstili, müşterilerinin bilgilerini asla üçüncü kişilere satmaz, ticari amaçla paylaşmaz.

Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

4.1. Kargo ve Teslimat Süreçleri

• Sürat Kargo

• Ambar taşımacılığı firmaları

(Yalnızca ad, adres, telefon ve paket bilgisi paylaşılır.)

4.2. Ödeme ve Finans Kuruluşları

• Bankalar

• Sanal POS hizmetleri

• Mali müşavir / muhasebe firmaları

4.3. Yazılım ve Teknik Hizmet Sağlayıcıları

• Hosting hizmeti alınan firmalar

• Teknik altyapı sağlayıcıları

• Web güvenlik firmaları

4.4. SMS ve E-posta Hizmet Sağlayıcıları

• Selfsms (SMS gönderimi)

• SMTP sağlayıcıları (e-posta gönderimi)

4.5. Yasal Gereklilikler

Kanuni zorunluluk olan durumlarda veriler resmi kurumlarla paylaşılabilir.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz ziyaretçilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla çerezler kullanır.

Çerezler şu amaçlarla kullanılır:

• Site performansının artırılması

• Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi

• Zorunlu oturum yönetimi

• Reklam ve analiz çalışmaları

• Sepet bilgilerinin korunması

Kullanıcı, çerez ayarlarını tarayıcısından dilediği zaman değiştirebilir.

Dilersen ayrıca Çerez Politikası (Cookie Policy) de hazırlayabilirim.

6. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Sitede kullanılan bazı üçüncü taraf araçlar:

• Google Analytics

• Google Ads dönüşüm kodları

• Meta Pixel (Facebook – Instagram)

• WhatsApp Business butonları

Bu platformlar kendi gizlilik politikalarına göre veri işleyebilir.

7. Veri Sahibi Hakları

Kullanıcılar, KVKK Madde 11 kapsamında şu haklara sahiptir:

• Verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenen verileri talep etme

• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme

• Verilerin silinmesini isteme

• Pazarlama izinlerini iptal etme

• İşlemeye itiraz etme

• Tazminat talep etme

Talepler şu adrese yapılır:

[email protected]

8. Veri Sorumlusuna Başvuru

Müşteriler tüm bilgi silme, düzeltme ve sorgulama taleplerini şu adrese iletebilirler:

Tardes Otel Tekstili Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Çeliktepe Mah. Ridaniye Sok. No:21 İç Kapı No:4 Kağıthane / İstanbul
E-posta: [email protected]

Talep 30 gün içinde yanıtlanır.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Tardes Otel Tekstili, gerektiğinde Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.
Güncellenmiş metin web sitemiz üzerinden yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.

10. Kullanıcı Onayı

Web sitemizi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar, işbu Gizlilik Politikasını kabul etmiş sayılır.