.png)
TARDES OTEL TEKSTİLİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
www.tardesoteltekstili.com
İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmış olup, tüketicilerin satın aldıkları ürünler ile ilgili iade, iptal ve değişim haklarını düzenlemektedir.
1.1. Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade etme hakkına sahiptir.
1.2. İade, iptal ve değişim işlemlerinin yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
1.3. Kişiye özel üretilmiş ürünler veya hijyen ürünleri için kanunen cayma hakkı bulunmamaktadır.
1.4. İade, alıcının sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler doğrultusunda değerlendirilir.
2.1. Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürün teslim alınmış olmalıdır.
2.3. Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
2.4. Cayma hakkı süresinin başlaması için ürünün Alıcı veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edilmiş olması gerekir.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur:
Alıcının talebi üzerine özel ebat, özel nakış, kişiye özel üretim yapılan ürünler
Ambalajı açılmış havlu, bornoz, yastık, yorgan gibi hijyen gerektiren ürünler
Kullanılmış, yıkanmış, leke oluşmuş, hasar görmüş ürünler
Tekrar satılamayacak derecede hasar görmüş ürünler
Tüketicinin kullanım hatasına bağlı olarak yıpranmış ürünler
Bu ürünler, hijyen ve kişisel kullanım sebebiyle Kesin İade Edilemez Ürünler kategorisine girer.
İade işlemleri aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
Tardes Otel Tekstili Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Çeliktepe Mahallesi Ridaniye Sokak No:21 İç Kapı No:4
Kağıthane / İstanbul
İadenin kabul edilebilmesi için:
Ürün kullanılmamış olmalı
Ürün yıkanmamış olmalı
Tüm aparatları ile birlikte gönderilmeli
Ürün tekrar satılabilir durumda olmalı
Her türlü aksesuar ve promosyon ürünü dahil olmalı
Ürün orijinal ambalajında olmalı (zorunlu değil ancak önerilir)
Aksi durumlarda iade talebi reddedilebilir.
Kargo ücreti Satıcı (Tardes Otel Tekstili) tarafından karşılanır.
Ürünün değişimi talep edilirse kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
Kargo ücreti tamamen Satıcı’ya aittir.
Ayıplı ürün; üretim hatası, yanlış ürün gönderimi, yanlış ölçü, yanlış renk veya hasarlı ürün gönderimidir.
Ayıplı ürünlerde Alıcı’nın aşağıdaki seçimlik hakları vardır:
Ücretsiz onarım
Ürün değişimi
Bedel iadesi
Ayıp oranında bedel indirimi
Ayıplı ürün bildirimleri için iletişim:
➡️ [email protected]
Adım adım iade süreci:
E-posta veya WhatsApp üzerinden cayma talebi iletilir.
Ürünler sağlam bir şekilde paketlenerek gönderime hazırlanır.
Cayma hakkında kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
Satıcı tarafından ürün 3 iş günü içinde incelenir.
İade, inceleme sonucunda onaylanırsa 7 iş günü içinde müşterinin ödeme yöntemine göre geri ödeme yapılır.
9.1. İade edilen ürün Satıcı tarafından kabul edildikten sonra ödeme:
Kredi kartı ile yapıldıysa: aynı karta iade edilir
Havale/EFT ile yapıldıysa: aynı IBAN’a iade edilir
9.2. Bankaların geri ödeme işlem süreleri Satıcı sorumluluğunda değildir.
10.1. Alıcı, ürünün bir başka beden/renk/ürün ile değişimini talep edebilir.
10.2. Değişim kargo ücretleri Alıcı’ya aittir.
10.3. Değişim talebi, ürünün kullanılmamış olması şartıyla kabul edilir.
Teslim sırasında ambalajda hasar olması durumunda:
Kargo görevlisine HASAR TESPİT TUTANAĞI tutturulmalıdır.
Tutanaksız hasarlı ürünlerde sorumluluk kargo firmasına veya Satıcıya ait olmayabilir.
Alıcı, sipariş işlemini tamamlayarak bu iade politikasının tamamını kabul etmiş sayılır.
Her türlü iade/iptal/değişim talebi için:
E-posta:[email protected]
Adres: Çeliktepe Mah. Ridaniye Sok. No:21 İç Kapı No:4 Kağıthane / İstanbul
